Equens SE, Herinrichting Personalisatie Betaalterminals

Attitude is verantwoordelijk voor het projectmanagement voor de voorbereiding en uitvoering van het outsourcen naar externe partijen van het personalisatieproces (keyloading) van betaalautomaten van Equens. Dit betreft zowel legacy (BeaNet) als nieuwe technologie (C-TAP).

Het project wordt uitgevoerd onder invloed van nationale en internationale regelgeving op het gebied van betalingsverkeer (compliancy met betrekking tot Currence en PCI PIN en PCI PED) en kent een aantal juridische uitdagingen. Onderdeel van het project zijn onderhandelingen met toezichthouders over oplossingsrichtingen, gevolgd door het verkrijgen van medewerking bij afnemers (terminal vendors), selectie van een onafhankelijke derde partij voor personalisatie van legacy (BeaNet) door middel van het uitvoeren van een leverancierselectie (opstellen criteria en wegingsfactoren en beoordeling door middel van interne en externe partijen) en het opstellen van contracten, Service Level Agreement en terugkerende toetsingswijze.

Een ingrediënt voor het succes is de inzet van het juiste instrument Smart Decision voor het bepalen van de externe leverancier, waarbij de toekomstige afnemers mee beoordelen. Daarmee is de uitkomst van het selectieproces ook hun uitkomst. Stakeholdermanagement is een tweede belangrijke succesfactor. Tot slot is geduld een belangrijk ingrediënt, want zoals in veel complianceprojecten moeten soms de regels worden gebogen. En dat kost tijd.