Want hoe komt het dat bijvoorbeeld Google, Wikipedia en Facebook zo bekend zijn en ook kapitaalkrachtig? Deze relatief nieuwe merken zijn zo succesvol om de volgende redenen.

6 aspecten van succes:

Ze bieden een digitale service
De kostenstructuur van de kern aktiviteit van het bedrijf is voor een groot deel gebaseerd op opslag en transport van data, die met de dag goedkoper worden.
De klanten komen via andere klanten en voelen zich simpatisanten
De klanten hoeven niks te betalen (in eerste instantie)
Reclame levert de basis van de inkomsten
En Business Intelligience over de data is de geheime goudmijn die een onschatbare toekomstige waarde heeft.

Chris Anderson schreef een gratis boek over gratis, met de toepasselijke titel: Free.

Bij het eerste punt over digitale service wil ik nog toevoegen dat in verhouding zeer weinig arbeid staat t.o.v. een mogelijk massaal gebruik van een goed geoptimaliseerde transactie. En het mooie is dat die transactie vaak ook verbeterd is met hulp van de klanten. En die klanten, zoals veel gebruikers van Google, Wiki of Facebook zien zichzelf niet eens als klant, maar als simpatisant.

E-book binnenkort gratis
Maar hoe zit het dan met Amazon.com, die boekengigant? Die hebben het in het begin ook zeer zwaar gehad omdat zij een perfecte integratie moesten doen van een digitale service naar een logistieke service. Maar dit is in feite tijdelijk, zij  doen deze investering om straks de grootste e-book leverancier te worden.  En wat doen ze dan met hun geoliede intergratie met het verzenden van pakketjes ? Kijk maar op hun site, ze verkopen veel meer dan alleen maar boeken. En ik durf te wedden dat u de Kindle (e-book van Amazon) binnen 15 maanden gratis gaat krijgen.

En Twitter?
Dat is een proefballonnetje dat positief uit de hand is gelopen. Via mini berichtjes elkaar informeren, of aandacht geven aan een nieuwsitem dat je gelezen hebt of ..... zelf gezien hebt. En wat is het businessmodel erachter? Dat zijn de oprichters nog aan het onderzoeken. U leest het goed, het verdienende vermogen van Twitter is nog niet helemaal uitgedacht. En ondertussen is het een communicatie middel geworden dat ons eerder informeerde over een ramp dan de klassieke nieuwsbronnen.

Outsourcing, binnenkort ook gratis?
Data opslag, transport en computerverwerkingscapaciteit wordt maar goedkoper en goedkoper, maar betekent dat we dan gratis kunnen outsourcen? Ja, het gebeurt al, vandaag de dag zie je veel bedrijven slim gebruik maken van gratis digitale services zoals bijvoorbeeld mail, het is een kwestie van tijd en dan zal outsourcing een heel andere dimensie gaan aannemen.
Want de toegevoegde waarde schuift in deze tijd harder op dan de looptijd van veel sourcing contracten. Uw denkt bijvoorbeeld dat u nu een voordelig 2 jarig contract heeft met uw telecom leverancier? Zij verdienen de kosten terug door de fee die u de laatste maanden betaalt van het contract, want dan is voor hen de werkelijke kost al 5 keer gehalveerd.

Bron: Pieter Hoekstra, www.detijd.be